Kjøpsvilkår

Informasjon om bestilling

Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produktene og prisene samt fakturerings- og leveringsadresse. Hvis noe er galt i bestillingen, bør du umiddelbart ta kontakt med oss via e-post til hello@flowlife.com. Du må være over 18 år eller ha foresattes godkjennelse ved bestilling. Ordrebekreftelsen sendes alltid automatisk til den e-postadressen kunden har angitt, etter at bestillingen er lagt inn. Slik sikrer du at informasjonen også kommer ut til
kunden.

Levering

Alle varer sendes med DHL, Postnord eller Budbee, og vanlig leveringstid er 2–10 virkedager. Fraktalternativ velger du selv. NB! Bestillinger som legges inn på helligdager, sendes tidligst på mandagen etter. Hvis det skulle oppstå forsinkelser i leveringen (uten at du har fått beskjed om lengre leveringstid), tar du kontakt med oss direkte via e-postadressen hello@flowlife.com

Når du kjøper produkter fra vår nettside, vil betaling med kort eller faktura kun bli aktivert når produktet er sendt fra vårt lager. Dette betyr at belastningen til ditt betalingskort eller utstedelsen av din faktura vil skje når din bestilling blir sendt ut.

Priser

Prisene i butikken er angitt i SEK (svenske kroner), og alle priser er inkl. 25 % mva. Vi forbeholder oss retten til å gjøre prisendringer som følge av prisendringer hos leverandører, feiltrykk i prislisten samt feil i prisene som følge av feil informasjon. I slike tilfeller vil vi kunne justere prisen.

Frakt

Flowlife har alltid gratis frakt i Sverige ved levering, og dette gjelder både ombud og hjemlevering. (DHL Service Point, Postnord MyPack Collect, PostNord MyPack Home eller Budbee).

Informasjon om betalingsmetoder

INFORMASJON OM PERSONVERN I KLARNA

For å kunne tilby betaling med Klarna kan vi dele personopplysninger i form av kontaktinformasjon og ordreinformasjon med Klarna i kassen, slik at Klarna kan vurdere om du kan velge betalingsmetodene, og for å tilpasse dem for deg. Personopplysninger som deles, behandles i samsvar med Klarnas egen personvernerklæring.

Vi bruker Klarna Checkout som betalingsmetode. Klikk her for mer informasjon.

Informasjon om (GDPR)

Les om personvernforordningen GDPR på https://www.flowlife.com/se/gdpr/

Angrerett, reklamasjon, bytte og retur

Tilfredshetsgaranti

Hos Flowlife har du alltid tilfredshetsgaranti, og det betyr at du kan prøve og bruke produktet i 100 dager etter at du har mottatt et produkt, for så å levere det tilbake hvis du ikke er fornøyd. Når du benytter tilfredshetsgarantien, tilbakebetales alltid hele beløpet inklusive frakt.

Angrerett

Du har en generell, lovbestemt 14 dagers angrerett etter at du har mottatt en vare som du har bestilt. Når du er kunde hos Flowlife, har du imidlertid 100 dagers åpent kjøp, som fungerer som angrerett. Ved benyttelse av angreretten, står Flowlife for returfrakten. Ved benyttelse av angreretten tilbakebetales hele summen.

Reklamasjon

Meddel oss hvorfor du ikke godtar varen, og angi på hvilken måte du mener at det er noe feil med varen, via hello@flowlife.se. Når vi har fått meddelelsen, sender vi en forhåndsbetalt returfraktseddel og anvisninger til deg. Meddel alltid eventuell reklamasjon snarest mulig. I henhold til loven har du reklamasjonsrett på en vare i tre år forutsatt at det kan slås fast at feilen er opprinnelig og oppsto innen seks måneder etter kjøpet. Vi aksepterer Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Retur

Retur skal skje innen 100 dager etter leveringsdatoen og forutsetter at produktet leveres tilbake i uskadet stand og i originalemballasjen. Vi følger angrerettloven.

Hva skjer hvis produktet mitt er utgått fra sortimentet?

Hvis du reklamerer på en enhet som ikke lenger er tilgjengelig i vårt sortiment, kan enheten bli byttet ut med en annen modell eller oppdatert utgave av produktet. Vi streber etter å tilby en erstatningsvare som matcher den opprinnelige enhetens funksjon og egenskaper så nært som mulig.

Varer som ikke blir hentet

Hvis du ikke henter varene du har bestilt, debiteres du ikke. Etter loven må du alltid meddele oss ved benyttelse av angrerett, reklamasjon, bytte eller retur av bestillingen.